COACH NEXO

Datenschutzerklärung

Stand: November 2026

1. Verantwortlicher

Coach Nexo
E-Mail: nexo@coachnexo.com

2. Das Wichtigste in Kürze

3. Hosting und Auslieferung (Cloudflare)

Website und Discord-Bot laufen bei Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Beim Aufruf der Seite verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem, um die Seite auszuliefern und vor Angriffen zu schützen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und stabilen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit Cloudflare besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Cloudflare ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; zusätzlich gelten die EU-Standardvertragsklauseln.

4. Besucherstatistik (Cloudflare Web Analytics)

Um zu sehen, wie oft welche Seiten aufgerufen werden, nutzen wir Cloudflare Web Analytics. Dafür wird ein kleines Skript von Cloudflare geladen. Es setzt keine Cookies, speichert nichts auf deinem Gerät und erstellt keine Profile; wir sehen nur zusammengefasste Zahlen (z. B. Seitenaufrufe, Herkunftsland, Gerätetyp). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Interesse an einer bedarfsgerechten Website).

5. Cookies

Wir verwenden nur technisch notwendige Cookies (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG):

6. Discord (Buchung, Tickets, Shop, Bewertungen)

Buchung, Bezahlung und Support laufen über unseren Discord-Server. Anbieter von Discord ist Discord Inc., 444 De Haro Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, USA; dabei gilt auch die Datenschutzerklärung von Discord. Discord verarbeitet Daten auch in den USA.

Wenn du ein Ticket öffnest, verarbeiten wir deinen Discord-Namen, deine Discord-ID, deine Angaben im Formular (z. B. Sprache, Option, Kategorie, Wunschtermin, E-Mail) und alles, was du im Ticket schreibst. Den Paysafecard-PIN aus dem Formular bekommen nur unsere Coaches (per Discord-Direktnachricht); im Ticket wird er nur gekürzt angezeigt. Wir nutzen ihn ausschließlich, um die Zahlung zu prüfen und einzulösen, und löschen ihn bei uns, sobald die Zahlung bestätigt ist. Rechtsgrundlage ist die Durchführung des Vertrags bzw. vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Tickets werden gelöscht, wenn sie geschlossen werden. Schließt unser Team ein Ticket mit Transcript, speichern wir vorher den Chatverlauf (Paysafecard-PINs unkenntlich gemacht) in einem privaten Discord-Kanal, den nur wir sehen, damit wir Rückfragen, Reklamationen und Widerrufe bearbeiten können (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Wir behalten ihn nur so lange, wie wir ihn dafür oder für gesetzliche Nachweispflichten brauchen. Deine Zustimmung zu AGB und Widerrufsregeln bestätigt der Bot im Ticket und per Direktnachricht.

Gekaufte Pakete erkennst du an einer Rolle auf unserem Server. Neue Mitglieder bekommen automatisch die Rolle „Member“.

7. Bewertungen auf der Website

Bewertungen, die du im Discord abgibst, zeigen wir zusätzlich auf dieser Website an: Discord-Anzeigename, Sterne, gebuchte Option, Kategorie und Text. Darauf weist das Bewertungsformular hin; mit dem Absenden willigst du ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Du kannst die Einwilligung jederzeit widerrufen – öffne dazu ein Ticket oder schreib uns, dann löschen wir die Bewertung.

8. Login und Video-Pakete

Auf coachnexo.com/videos meldest du dich mit einem persönlichen Login-Link an, den dir unser Discord-Bot schickt (15 Minuten gültig). Optional kann der Login auch über „Mit Discord anmelden“ laufen; dann teilt uns Discord nur deine ID, deinen Namen und dein Profilbild mit. Bei jedem Besuch fragt unser Server bei Discord ab, welche Paket-Rollen du hast, und zeigt dir die passenden Videos. Wir speichern dazu keine eigene Nutzerdatenbank. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Videos von YouTube (über youtube-nocookie.com, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) oder Google Drive werden erst geladen, wenn du auf „Video laden“ klickst. Erst dann werden Daten wie deine IP-Adresse an Google übertragen, auch in die USA (Google ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert). Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung durch den Klick (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

9. Kontakt per E-Mail

Wenn du uns an nexo@coachnexo.com schreibst, wird die E-Mail über Cloudflare Email Routing an unser Postfach bei Google (Gmail) weitergeleitet. Wir nutzen deine Angaben nur, um deine Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO), und löschen sie, wenn sie nicht mehr gebraucht werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

E-Mails von uns verschicken wir über den Dienst Resend (Resend, Inc., USA); dafür werden deine E-Mail-Adresse und der Inhalt der Nachricht an Resend übermittelt. Beim Formulieren unserer E-Mails hilft uns teilweise eine KI von Anthropic (Anthropic, PBC, USA). Dabei geben wir nur unsere Stichpunkte weiter, nicht deine E-Mail-Adresse; jede E-Mail prüfen wir vor dem Versand selbst. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist. Unterlagen zu Zahlungen bewahren wir auf, solange steuer- und handelsrechtliche Pflichten das verlangen (bis zu 10 Jahre).

11. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f (Art. 21). Eine Einwilligung kannst du jederzeit für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Schreib uns dafür an nexo@coachnexo.com. Außerdem kannst du dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO).