Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen · Stand: November 2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über Coaching und Video-Pakete von „Coach Nexo“ (Coach Nexo, E-Mail: nexo@coachnexo.com, im Folgenden „wir“). Kunden sind Verbraucherinnen und Verbraucher.

§ 2 Leistungen

• Coaching: persönliches 1:1-Online-Coaching für Fortnite und VALORANT – live im Spiel, per Sprachchat oder als Replay-/VOD-Analyse. Umfang und Preis ergeben sich aus der gebuchten Option (z. B. pro Stunde, Session, Tages-Coaching, VOD-Review).
• Video-Pakete: digitale Lern-Videos, die nach dem Kauf auf coachnexo.com/videos für deinen Discord-Account freigeschaltet werden. Das Paket „All-Access“ enthält alle Pakete und alle Videos, die künftig dazukommen.
• Wir zeigen dir, wie du besser wirst – einen bestimmten Rang, Turniererfolg oder Gewinn können wir nicht garantieren.
• Wir melden uns nie in deinem Spiel-Account an, und wir helfen nicht bei Cheats oder anderen Verstößen gegen die Regeln von Epic Games oder Riot Games.

§ 3 Vertragsschluss

Die Angebote auf der Website und im Discord sind noch kein verbindliches Angebot. Mit dem Öffnen eines Tickets (Buchung oder Kauf) gibst du ein Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Termin bzw. Paket und Preis in deinem Ticket bestätigen. Vertragssprache ist Deutsch; im Discord schreiben wir auch auf Englisch.

§ 4 Preise und Bezahlung

Alle Preise sind Endpreise in Euro. Bezahlt wird mit Paysafecard: Schick den PIN erst, nachdem wir die Bestellung in deinem Ticket bestätigt haben – nur im Ticket, nie öffentlich oder per Direktnachricht. Die Leistung erbringen wir, nachdem die Zahlung geprüft ist.

§ 5 Termine

Termine vereinbaren wir im Ticket. Wenn du einen Termin nicht wahrnehmen kannst, sag bitte so früh wie möglich im Ticket Bescheid; wir suchen dann gemeinsam einen neuen Termin. Können wir einen Termin nicht halten, bekommst du einen Ersatztermin oder dein Geld zurück.

§ 6 Nutzung der Video-Pakete

Du erhältst ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Videos für dich privat anzusehen. Weitergeben, Hochladen, Mitschneiden oder Verkaufen ist nicht erlaubt; bei Verstößen können wir den Zugang sperren. Der Zugang ist an deinen Discord-Account und die Mitgliedschaft auf unserem Server gebunden und besteht mindestens 12 Monate ab Kauf.

§ 7 Widerruf und Rückerstattung

Dein Widerrufsrecht und wie Rückerstattungen ablaufen, steht unter Rückerstattung.

§ 8 Minderjährige

Bist du noch nicht 18, brauchst du für einen Kauf die Zustimmung deiner Eltern bzw. Erziehungsberechtigten.

§ 9 Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.

§ 10 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem du wohnst, bleiben unberührt.